Politică de retur

1. Produse personalizate — excepție de la dreptul de retur

Conform Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță.

Jocul de societate ISO to Mastery este un produs personalizat — cutiile, cărțile și componentele sunt tipărite la comandă conform specificațiilor fiecărei comenzi. Din acest motiv, nu se acceptă retur sau schimb pentru acest produs, cu excepția situațiilor prevăzute la punctul 2.

2. Excepții — defecte de fabricație

Acceptăm retur sau înlocuire gratuită în termen de 30 de zile de la livrare, exclusiv în cazul în care produsul prezintă:

• defecte de tipărire (culori lipsă, text ilizibil, pagini lipsă)
• componente lipsă față de conținutul descris
• deteriorări produse în timpul transportului

Pentru a solicita înlocuirea, trimiteți fotografii ale defectului la office@goldenauditconsulting.ro împreună cu numărul comenzii. Vom răspunde în maximum 48 de ore lucrătoare.

3. Servicii de consultanță și training

Serviciile de consultanță, audit și training sunt prestate conform contractului agreat cu fiecare client. Condițiile de anulare și rambursare sunt specificate în contractul individual semnat anterior prestării serviciului.

4. Contact

Pentru orice solicitare legată de comenzi sau produse, ne puteți contacta la:

• Email: office@goldenauditconsulting.ro
• Adresă: Golden Audit Consulting S.R.L., Bacău, România