Termeni și condiții

1. Informații despre furnizor

Prezentul site și serviciile asociate sunt furnizate de:

• Golden Audit Consulting S.R.L.
• Sediu social: Bacău, România
• Email: office@goldenauditconsulting.ro
• Telefon: +40 747 908 445

2. Obiectul contractului

Prin accesarea site-ului și/sau achiziționarea produselor și serviciilor oferite, utilizatorul acceptă în totalitate prezentele termeni și condiții. Oferta Golden Audit Consulting include:

• Servicii de consultanță ISO (9001, 14001, 45001 și alte standarde)
• Servicii de audit intern, audit de conformare și diagnostic organizațional
• Servicii de sustenabilitate, ESG și conformare legală
• Produsul fizic ISO to Mastery (joc de societate profesional)
• Programe de training și formare
• Acces la platforma eConformed (SaaS)

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON sau EUR și includ TVA acolo unde este aplicabil. Golden Audit Consulting S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata se poate efectua prin transfer bancar, card bancar (prin procesatorul de plăți Stripe) sau alte metode indicate la finalizarea comenzii.

4. Livrarea produselor fizice

Jocul de societate ISO to Mastery este un produs tipărit la comandă. Termenul de procesare este de 5–10 zile lucrătoare, urmat de livrare prin curier în 1–3 zile lucrătoare pe teritoriul României. Detalii complete în Politica de livrare.

5. Dreptul de retragere și returul

Conform Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele personalizate (inclusiv ISO to Mastery) sunt exceptate de la dreptul de retragere din contractele la distanță. Acceptăm retur exclusiv pentru defecte de fabricație sau deteriorări în transport, în termen de 30 de zile. Detalii complete în Politica de retur.

6. Servicii de consultanță și training

Condițiile specifice de prestare, termene, livrabile și modalități de plată pentru serviciile de consultanță, audit și training sunt stabilite prin contractul individual semnat cu fiecare client înainte de începerea prestării serviciului.

Anularea unui serviciu contractat poate atrage costuri de anulare conform prevederilor contractului individual.

7. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile acestui site — texte, imagini, logo-uri, metodologii, materiale de training, cardurile și conținutul jocului ISO to Mastery — sunt proprietatea exclusivă a Golden Audit Consulting S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără acordul scris prealabil al Golden Audit Consulting S.R.L. este interzisă și poate atrage răspundere civilă și penală.

8. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe acest site au caracter informativ general și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau de altă natură. Golden Audit Consulting S.R.L. nu răspunde pentru deciziile luate de utilizatori exclusiv pe baza informațiilor de pe site.

În limita permisă de lege, răspunderea Golden Audit Consulting S.R.L. față de client este limitată la valoarea serviciului sau produsului achiziționat.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 679/2016). Prin utilizarea site-ului și transmiterea datelor prin formularele disponibile, utilizatorul consimte la prelucrarea acestora în scopurile descrise în politica de confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, utilizatorul poate apela la:

• ANPC-SAL — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, procedura de soluționare alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma SOL (UE) — soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România

11. Legea aplicabilă

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

12. Modificarea termenilor

Golden Audit Consulting S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.